Användbar när du vill kontrollera att sidan är licensierad, eller när inloggningen av någon anledning inte släpper in dig.
22bet Casino, vägen in
Läs igenom innan du loggar in första gången, eller när en tidigare inloggning gick fel.
Öppna 22bet Casino i datorns webbläsare, i mobilens webbläsare eller i appen för iOS eller Android. På startsidan hittar du knappen för inloggning, som leder till formuläret. Många trycker i stället på registreringsknappen och startar en ny registrering. Sidan anger att 22bet Casino har licens från Spelinspektionen, licensnummer 840Li7687.
Fältet för e-postadress är det första du ser på inloggningssidan. Skriv in samma adress som du använde när kontot öppnades, utan mellanslag före eller efter. En vanlig miss är att använda en gammal jobbadress eller ett mobilnummer i stället. Stämmer inte adressen går det inte att logga in, oavsett hur lösenordet ser ut.
Under e-postfältet ligger lösenordsfältet, och tecknen döljs när du skriver. Kontrollera att tangentbordet står på rätt språk och att versalerna är avstängda. Ett vanligt misstag är att använda lösenord från ett annat konto. Glömt lösenordet? Då skickas en återställningslänk till e-postadressen du registrerade kontot med. 22bet Casino frågar aldrig efter ditt lösenord.
När inloggningen lyckas öppnas kontot med saldo, historik, insättnings- och förlustgränser, bonusar och uttag. Identiteten kontrollerades vid registreringen, med BankID eller med dokument och före första spelet. Den vanligaste missen är att lämna en delad dator eller telefon inloggad, så logga ut direkt när du är klar, och byt lösenord om du tror att någon sett det.
Här ser du vad kontot styr, hur du kommer in och vem du når när inloggningen inte fungerar.
Kontosidan visar ditt saldo, din historik över insättningar och uttag samt de bonusar som är aktiva på kontot. Under samma sida hittar du verktygen för ansvarsfullt spelande: insättningsgräns, förlustgräns, tidsgräns för spel, speluppehåll och självavstängning. En insättningsgräns begränsar hur mycket pengar du kan föra in under en period, och en förlustgräns sätter ett tak för hur mycket du kan förlora. Tidsgränsen för spel stoppar spelandet när den tid du valt har gått, medan speluppehåll pausar ditt konto tillfälligt. Självavstängning via Spelpaus är det mest långtgående steget, och den kan inte avbrytas i förtid. Ansökan görs på Spelpaus.se med e-legitimation. Ändringar i gränserna gör du i kontot, så du kan justera dem när din situation förändras. Saldot och historiken ger underlaget för att se om gränserna håller.
Om sidan plötsligt visar startsidan i stället för din kontosida har du blivit utloggad utan att du själv tryckt på något. Orsaken kan vara att samma webbläsare används av flera personer, eller att kontot öppnats på en annan enhet. Logga ut själv när du lämnar en delad dator, och stäng webbläsaren om du inte är ensam om enheten. På mobilen gäller samma sak: om du inte låser telefonen när du lämnar den kan någon annan öppna sessionen. Byt lösenord direkt om du misstänker att någon annan har fått tillgång till kontot. Kom ihåg att 22bet Casino aldrig frågar efter ditt lösenord, varken i chatt, telefon eller e-post. Bakom sajten står 22bet Casino AB, licensierat av Spelinspektionen med licensnummer 840Li7687.
Inloggningsknappen på startsidan öppnar rutan där du anger e-postadressen och lösenordet från registreringen. På mobilen når du samma ruta i webbläsaren. Apparna för iOS och Android använder uppgifterna du angav, och stegen liknar varandra. Det som skiljer ett första besök från de följande är verifieringen. Den görs vid registreringen med BankID eller med dokument, innan du kan göra ditt första spel. Ha därför giltig legitimation redo om du inte kan använda BankID, så att kontrollen inte stannar upp. Vid första inloggningen på datorn bör du kontrollera att kontouppgifterna stämmer innan du gör din insättning. Om inloggningen lyckas i datorn fungerar den också i appen och i mobilens webbläsare. Skriv inte ned lösenordet på en lapp som ligger vid datorn, utan ha det i en lösenordshanterare.
Kassan i kontot listar de betalmetoder som finns på sajten: Mastercard, Jeton, Visa, Apple Pay, Swish, Klarna, Maestro, Google Pay och Paysafecard. Uttag görs från samma konto, så ett inloggningsproblem hindrar också utbetalningen tills du kommit in igen. Det minsta uttaget är 13 kr och det största 91 200 kr. Utbetalning till kort beräknas ta tjugofyra timmar. Lägsta insättningen är 5 kr, så du kan pröva en betalmetod med ett litet belopp innan du går vidare. Om du inte kommer in på kontot ser du inte heller status för dina uttag, så vänta med nya insättningar tills inloggningen fungerar igen. Innan du begär ett uttag bör du kontrollera att kontouppgifterna är aktuella och att betalmetoden finns i listan ovan.
Återställningen på inloggningssidan skickar en länk till den e-postadress som du registrerade kontot med. Öppna länken, följ anvisningarna och välj ett nytt lösenord. Om länken inte kommer fram inom rimlig tid, kontakta kundtjänst via livechatten, per telefon på +46 31 734 6332 eller via e-post till [email protected]. Kontakten sker på svenska, engelska, norska eller finska. Verifieringen tar fyrtiotre timmar, och som underlag godtas giltig legitimation, kontoutdrag eller faktura samt kort- eller betalningsbekräftelse. Med de fyrtiotre timmarna i åtanke är det klokt att börja med återställningen direkt, så att kontrollen hinner bli klar innan du vill spela. Vänta inte med att kontakta kundtjänst om ett steg stannar upp, då går det snabbare att reda ut vad som saknas.
Din telefon
På 22bet Casino är telefonen en annan väg in till samma konto, inte ett eget konto.
Startsidan i mobilwebbläsaren visar en knapp för inloggning, och den leder dig till inloggningen. Där används samma två uppgifter som vid datorn: e-postadressen och lösenordet du valde när du registrerade kontot. Efter inloggningen öppnas kontoytan med saldo, historik, gränser och bonusar, precis som på en dator. Byter du mellan telefon och dator är det alltså samma konto du går in på, oavsett enhet.
En tom sida eller en laddningssnurra som aldrig stannar kan bero på nätverket. Byt mellan mobilnätet och wifi och ladda sedan om sidan från startsidan. Skärmen som hoppar tillbaka till inloggningen efter några klick kan i stället bero på webbläsaren. Stäng andra flikar med sajten, rensa webbläsarens cache och prova igen i ett vanligt fönster utan tillägg. Hjälper inte det kan livechatten på sidan gå igenom felet tillsammans med dig.
Inloggning misslyckas
Felmeddelandet på skärmen är ett skäl att kontakta 22bet Casino direkt. Kundtjänsten svarar dygnet runt, alla dagar, i livechatt, per telefon på +46 31 734 6332 eller via kundtjä[email protected]. Välj den kanal som passar dig, men ha e-postadressen för kontot och en beskrivning av felet till hands innan du ringer eller skriver.
Det felmeddelande som visas på skärmen visar var felet sitter, så skriv av det ordagrant. Livechatten är snabbast när inloggningen stoppar dig just nu. Nämn också enheten och om du använder appen för iOS eller Android, eller mobilens webbläsare.
Om skärmen ber dig verifiera kontot passar mejlet bäst när ärendet är omfattande. Ha giltig legitimation, kontoutdrag eller faktura samt kort- eller betalningsbekräftelse redo, så att allt hör ihop i ärendet.
Texten i felmeddelandet säger mest om orsaken, så kopiera den ordagrant. Ange när problemet började, vilken e-postadress kontot registrerades med och vilken enhet du försökte från. Det hjälper supporten att gå direkt till orsaken.
Ingenting går förlorat
Efter läsningen vet du hur du tar dig tillbaka till kontot och vilken åtgärd som passar din situation.
Skärmen avvisar inloggningen efter ett långt uppehåll. Det kan bero på att uppgifterna har ändrats sedan du senast var inne, till exempel lösenordet. Du känner igen läget när inloggningsrutan inte godtar uppgifter som du är säker på är rätt.
Skärmen visar att kontot är begränsat tills verifieringen är klar. Identiteten kontrolleras vid registreringen med BankID eller med dokument, och det sker före första spelet. 22bet Casino AB är licensierat av Spelinspektionen med licensnummer 840Li7687. Då gäller det att veta vad som saknas.
Rutan under inloggningen säger att lösenordet inte godtas, även när e-postadressen stämmer. Orsaken kan vara att du bytt lösenord i en annan enhet, eller att en gammal uppgift ligger kvar sparad i webbläsaren. 22bet Casino frågar aldrig efter ditt lösenord, varken i mejl eller i chatt.
Mindre oro
Läs detta när du loggar in på en delad dator, byter lösenord eller undrar om sajten är licensierad.
Inloggningsrutan ber dig om e-postadress och lösenord, och överföringen krypteras med 256-bit AES. Bakom sajten står 22bet Casino AB, och verksamheten har licens från Spelinspektionen under licensnummer 840Li7687. Det numret kan du jämföra med uppgifterna hos Spelinspektionen innan du registrerar dig eller loggar in. Spelen granskas dessutom av BMM Testlabs, SIQ och QUINEL, så kryptering och licens är två olika kontroller. Saknas licensnumret ska du inte fortsätta.
Ett meddelande som frågar efter ditt lösenord är inte från 22bet Casino, eftersom sajten aldrig frågar efter det, varken i chatten, på telefon eller i e-post. Dela inte lösenordet med någon, inte ens någon som säger sig vara supporten. Använder du en delad dator eller surfplatta ska du logga ut när du är klar och stänga webbläsaren. Vill du byta lösenord gör du det i kontot, och gör det direkt om du misstänker att någon annan känner till det.
Snabbt besked
Användbar när det gått lång tid sedan du senast loggade in på kontot.
Skärmen visar samma inloggningsruta oavsett var du befinner dig, men det betyder inte att sidan är tillgänglig överallt. Vi kan inte lova att inloggningen fungerar från andra länder, och vi ger inga råd om att kringgå några begränsningar. Om inloggningen inte fungerar när du är utomlands ska du kontakta kundtjänst. Chatten är öppen dygnet runt, alla dagar, och du når oss också på telefon +46 31 734 6332 eller via [email protected].
Licensuppgifterna visar att Spelinspektionen är tillsynsmyndighet och att licensnumret är 840Li7687. Bolaget bakom sidan är 22bet Casino AB, med organisationsnummer 336151-5549 och adress i Kungsgatan, Malmö. Jämför gärna uppgifterna med Spelinspektionens egen information innan du loggar in. Stämmer något inte ska du kontakta kundtjänst innan du fortsätter, på telefon +46 31 734 6332 eller via [email protected].
Appar för iOS och Android samt mobilwebben leder till samma inloggning som på datorn. Skälet är att varje person bara får ha ett konto, och dubbletter stängs. Om du byter enhet ska du därför logga in med samma e-postadress och lösenord som vid registreringen. Att skapa ett nytt konto löser inget, eftersom dubbletter stängs. Om du tror att du har två konton hör du av dig till kundtjänst.
Kontosidan öppnas direkt efter inloggningen, och inget steg väntar innan du kan använda den. Identiteten kontrollerades redan när du registrerade dig, med BankID eller med dokument, och det skedde före ditt första spel. Att logga in från en ny enhet ändrar inte det. Om något ändå ser oklart ut på kontot kan kundtjänst bekräfta läget via chatt, telefon eller e-post.
Identitetskontrollen görs vid registreringen, med BankID eller med dokument, och innan du spelar ditt första spel. Om du väljer dokument godtas giltig legitimation, kontoutdrag eller faktura samt kort- eller betalningsbekräftelse. Syftet är att säkerställa vem som äger kontot och att spelaren är 18 år eller äldre, eftersom 22bet Casino riktar sig till spelare 18+. Dokumenten hanteras inte i inloggningen, så du behöver inte skicka dem varje gång du loggar in.
Verktygen för ansvarsfullt spel visar fem val: insättningsgräns, förlustgräns, tidsgräns för spel, speluppehåll och självavstängning. Ett speluppehåll eller en självavstängning kan göra att du inte kommer in på kontot under tiden du valt, och det är ditt eget beslut. Självavstängningen är en regel i licensen och kan inte avbrytas i förtid, så välj den med eftertanke. Vill du stänga av dig själv registrerar du dig på Spelpaus.se, som drivs av Spelinspektionen, med e-legitimation. Behöver du prata med någon når du Stödlinjen på 020-81 91 00. Den är öppen måndag 9–19, tisdag och onsdag 9–17, torsdag 11–19 och fredag 9–15, vardagar utom helgdagar. Spelberoendes Riksförbund erbjuder självhjälpsmöten och samtal för spelare och anhöriga, även online.
Webbplatsen använder kakor för att fungera. Med ditt samtycke använder vi dem också för att förbättra upplevelsen.